Quels indicateurs un imprimeur industriel suit-il pour piloter sa qualité dans le temps ?
Quand vous confiez à un imprimeur industriel vos catalogues, magazines, PLV ou livres, vous attendez une qualité constante dans le temps : même rendu d’une édition à l’autre, délais respectés, logistique maîtrisée, le tout dans une démarche responsable. Pour y parvenir, l’intuition ne suffit pas : il faut des indicateurs fiables, suivis régulièrement, partagés avec les équipes et, de plus en plus, visibles aussi pour les clients.
Un imprimeur structuré comme Imprimerie Offset 5 Édition pilote sa performance qualité à partir d’un ensemble d’indices qui couvrent toute la chaîne graphique : fichiers, impression, façonnage, expéditions, réclamations. Ces données, combinées à une démarche qualité formalisée et à des outils digitaux comme APPLIVISION, permettent de progresser en continu tout en sécurisant vos projets.
Pourquoi les indicateurs qualité sont essentiels en imprimerie industrielle ?
Dans un site d’impression, des milliers de feuilles sortent des machines chaque heure. À ces volumes, un léger dérèglement ou une erreur de paramétrage peut générer rapidement de la gâche, un défaut colorimétrique ou un retard de livraison. Les indicateurs qualité ont donc plusieurs objectifs :
- Détecter tôt les dérives (techniques, organisationnelles, logistiques) pour éviter qu’elles ne se transforment en incident majeur.
- Mesurer dans le temps les progrès réalisés : baisse des non-conformités, réduction de la gâche, amélioration du taux de service.
- Objectiver les décisions : investissements machines, renforts d’équipes, évolutions de process.
- Donner de la visibilité aux clients sur la fiabilité de leur partenaire industriel.
Sans indicateurs partagés, la qualité reste une perception. Avec des indicateurs, elle devient un pilotage.
Les grandes familles d’indicateurs qualité suivis par un imprimeur
1. Indicateurs de non-conformités et réclamations clients
La première famille regroupe tout ce qui touche aux défauts constatés :
- Nombre et taux de non-conformités détectées en interne (avant expédition) et après livraison.
- Taux de réclamations clients, rapporté au nombre de dossiers ou au volume produit.
- Typologie des défauts : fichiers, impression, façonnage, conditionnement, transport…
- Gravité (incident mineur, majeur, bloquant) et impact sur les délais ou les coûts.
Ces indicateurs permettent de prioriser les actions : renforcer un contrôle à l’impression, adapter une consigne de conditionnement, revoir un processus de remise de fichiers, etc.
2. Indicateurs de performance de production (qualité « en ligne »)
Sur les presses et en façonnage, la qualité se traduit aussi par la stabilité des productions. On suit notamment :
- Gâche papier : feuilles consommées vs feuilles bonnes, par machine, par type de produit, par client.
- Temps de calage et de réglage vs temps de tirage utile.
- Taux de « Bon du premier coup » (dossiers sans reprise ni retouche en cours de fabrication).
- Taux de disponibilité des machines (arrêts techniques, micro-arrêts, changements de série).
Ces données ne sont pas seulement des chiffres de productivité : un calage plus court et plus stable, c’est aussi moins de risques de dérives colorimétriques, moins de rejets et une empreinte environnementale réduite.
3. Indicateurs colorimétriques et de conformité technique
La qualité d’un catalogue ou d’un livre se joue beaucoup sur la couleur et la précision technique. Un imprimeur industriel suit donc :
- les écarts colorimétriques (ΔE) par rapport aux références (BAT, nuancier, standard ISO) sur des zones de contrôle ;
- les résultats des contrôles densitométriques en cours de tirage ;
- le respect des tolérances de façonnage (format, marge de coupe, qualité de reliure, tenue des plis…).
Ces indicateurs sont souvent associés à des contrôles documentés (feuilles témoins, échantillons signés, fiches de contrôle), qui garantissent la reproductibilité d’un tirage à l’autre.
4. Indicateurs logistiques et délais
La qualité ne s’arrête pas au quai de l’imprimerie. Parmi les indicateurs suivis :
- Taux de livraisons à l’heure vs délais convenus.
- Taux d’anomalies logistiques : erreurs de quantité, d’adresse, de colisage.
- Respect des schémas de distribution (multi-sites, multi-pays, phasage par vague).
Pour un réseau de points de vente, ces indicateurs sont cruciaux : un support parfaitement imprimé mais livré en retard ou au mauvais endroit reste… inutilisable.
5. Indicateurs environnementaux liés à la qualité
Enfin, la qualité se mesure aussi en termes d’impact environnemental. Les imprimeries engagées suivent notamment :
- les tonnages de papier consommés et la part de gâche ;
- la part de papiers certifiés ou recyclés dans la production lorsque cela est prévu au cahier des charges ;
- les volumes de déchets valorisés (papiers, cartons, encres, plaques…).
Moins d’erreurs, c’est moins de gâche, moins de re-tirages, donc un impact réduit sur les ressources. Ces éléments s’articulent avec des engagements comme le label Imprim’Vert ou d’autres dispositifs de responsabilité environnementale.
Qu’en est-il chez Imprimerie Offset 5 Édition ?
Une démarche qualité structurée et documentée
Chez Imprimerie Offset 5 Édition, le suivi des indicateurs qualité s’inscrit dans une démarche qualité globale. Les non-conformités, incidents et réclamations font l’objet de fiches dédiées, analysées régulièrement pour identifier des causes récurrentes et définir des plans d’actions.
Les données issues de l’atelier d’impression offset, du prépresse, du façonnage et de la logistique sont consolidées dans des tableaux de bord qui permettent de suivre les tendances : évolution du taux de réclamations, typologie des défauts, temps de calage, gâche moyenne par type de produit, respect des délais, etc.
APPLIVISION : le suivi de production en temps réel au service de la qualité
Pour rendre ce pilotage plus réactif, Offset 5 a développé APPLIVISION, une solution de suivi de production en temps réel. Cette application permet :
- de remonter en continu les informations clés des machines (statut, volumes produits, arrêts, changements de série) ;
- de visualiser l’avancement des dossiers et la charge des ateliers ;
- de détecter rapidement les dérives (retard potentiel, incident technique) et d’engager les actions correctives nécessaires.
APPLIVISION transforme les données de production en indicateurs immédiatement exploitables : chaque arrêt, chaque incident, chaque ajustement nourrit la compréhension du fonctionnement réel de l’atelier. Combinée à l’ERP et aux outils de qualité, cette solution renforce la capacité d’Offset 5 à tenir ses engagements dans la durée.
Des solutions digitales pour partager l’information qualité
Au-delà des équipes internes, Offset 5 met aussi à votre disposition des outils qui rendent ce pilotage plus visible :
- l’Espace Pro, qui vous permet de suivre en temps réel le statut de vos dossiers (fichiers, BAT, production, livraisons) ;
- un dispositif de notifications automatiques pour être informé des jalons clés sans avoir à relancer ;
- les autres solutions digitales (dont le portail prépresse Kodak InSite) qui sécurisent les fichiers en amont.
Ces outils ne remplacent pas les indicateurs internes, mais ils en sont le prolongement naturel : une qualité bien pilotée devient une qualité visible et partageable avec vos propres équipes.
Ce que ce pilotage qualité change pour vous
Pour vous, donneur d’ordre, le suivi structuré des indicateurs qualité et l’usage d’outils comme APPLIVISION se traduisent par des bénéfices très concrets :
- Des délais plus fiables : les dérives sont détectées tôt, ce qui permet d’ajuster l’organisation plutôt que de subir les retards.
- Moins de mauvaises surprises : le suivi de la gâche, des non-conformités et des contrôles techniques réduit le risque d’incident majeur sur vos tirages.
- Une meilleure reproductibilité entre vos éditions, grâce au suivi des données colorimétriques et de façonnage.
- Une visibilité accrue sur l’état de vos projets via l’Espace Pro et les notifications, utile pour coordonner vos propres équipes (marketing, achat, réseau).
- Un partenaire en amélioration continue : les indicateurs alimentent des plans d’actions concrets, que vous pouvez suivre dans la durée.
- Un impact environnemental maîtrisé : moins de gâche, moins de re-tirages, donc une consommation plus responsable de papier, d’encre et d’énergie.
Contrôles, audits et garanties dans le temps
Les indicateurs n’ont de valeur que s’ils s’appuient sur des contrôles réels et des a udits réguliers. Chez Imprimerie Offset 5 Édition, les points de mesure (préflight des fichiers, contrôles colorimétriques, vérifications de façonnage, contrôles logistiques) sont formalisés dans des procédures. Leur respect est vérifié lors d’audits internes et de revues de performance.
Les résultats des indicateurs qualité sont partagés avec les équipes et alimentent les plans d’actions. Au besoin, ils peuvent aussi être utilisés dans le cadre de vos propres audits fournisseurs ou de vos démarches de certification interne.
Conclusion
Piloter la qualité dans le temps, pour un imprimeur industriel, c’est bien plus que vérifier quelques feuilles en sortie de machine. C’est mesurer, jour après jour, tout ce qui contribue à la fiabilité des productions : non-conformités, gâche, délais, stabilité colorimétrique, incidents logistiques… puis transformer ces données en décisions concrètes.
En combinant une démarche qualité structurée, un outil de suivi temps réel comme APPLIVISION et des solutions digitales ouvertes à ses clients, Imprimerie Offset 5 Édition se donne les moyens de sécuriser vos catalogues, vos campagnes et vos ouvrages sur la durée. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces dispositifs ou les adapter à vos propres exigences, vous pouvez prendre contact avec les équipes via la page Nous Contacter.
