Quels sont les principaux interlocuteurs côté imprimeur sur un projet print ?
Derrière votre projet print, plusieurs métiers interviennent côté atelier, chacun avec un rôle précis : conseil, contrôle des fichiers, pilotage de la production, logistique, qualité… Savoir qui fait quoi et à quel moment vous parle permet de gagner en efficacité, de fluidifier les échanges et de sécuriser vos délais.
Dans une imprimerie industrielle comme Imprimerie Offset 5 Édition, ces interlocuteurs s’inscrivent dans une démarche qualité structurée et s’appuient sur des solutions digitales pour vous offrir à la fois réactivité et traçabilité.
Les principaux interlocuteurs côté imprimeur sur un projet print
Le commercial / responsable de compte : votre point d’entrée
Le commercial est généralement votre premier interlocuteur. Son rôle :
- recueillir et clarifier votre besoin (objectifs de la campagne, budget, planning, contraintes réseau, éco-responsabilité) ;
- traduire ce besoin en solution technique : formats, papiers, finitions, procédés d’impression, organisation logistique ;
- coordonner le chiffrage et vous proposer un devis argumenté avec des alternatives possibles.
Il reste votre interlocuteur privilégié tout au long du projet : c’est lui qui vous alerte en cas d’aléa, qui arbitre entre les options et qui s’assure que vos priorités sont bien prises en compte par l’atelier.
Le chargé de projet / administration des ventes : le pilote opérationnel
Une fois le projet confirmé, un chargé de projet (ou gestionnaire ADV / fabrication) prend souvent le relais au quotidien, en lien étroit avec le commercial. Il :
- formalise les informations clés dans l’outil de production (spécifications techniques, quantités, livraisons) ;
- coordonne les différentes étapes internes : prépresse, impression, façonnage, logistique ;
- met à jour le planning, suit les jalons et veille au respect des dates engagées.
C’est lui qui centralise les informations pratiques (adresses de livraison, conditionnements, besoins en échantillons, etc.) et s’assure que chaque service dispose des bons éléments.
Le prépresse : garant de la bonne imprimabilité des fichiers
Les techniciens prépresse interviennent dès la remise de vos fichiers. Ils contrôlent et préparent les PDF pour l’impression, en vérifiant notamment :
- formats, fonds perdus, traits de coupe et marges de sécurité ;
- résolution des images, profils colorimétriques, noirs, tons directs ;
- polices, transparences, calques techniques (vernis, découpe, dorure, blanc de soutien, etc.).
Ils vous transmettent les bons à tirer (BAT) via les outils mis en place par l’imprimeur. Ils peuvent aussi échanger avec vos équipes ou votre agence pour ajuster un fichier problématique ou expliquer une contrainte technique.
Les responsables d’atelier et conducteurs : experts de la production
Vous ne les contactez pas forcément au quotidien, mais les chefs d’atelier et conducteurs d’impression sont au cœur de la réussite de votre projet :
- ils réalisent les calages, réglages colorimétriques et contrôles en cours de tirage ;
- ils veillent à la stabilité de la production et à la conformité aux BAT ;
- ils peuvent être associés aux passages machine (épreuves sur presse) lors de projets très sensibles.
Leur expertise permet de trouver des solutions concrètes lorsque surgit une difficulté en cours de production (papier délicat, forte charge d’encre, finition complexe, etc.).
La logistique / expédition : clé pour les réseaux et les opérations multi-sites
Les équipes logistique prennent en charge la phase finale :
- préparation et contrôle des colis (quantités par carton, palettisation, étiquetage spécifique) ;
- organisation des livraisons (en un point, multi-dépôts, multi-magasins, en France ou à l’international) ;
- gestion des retours éventuels ou des réassorts.
Ce sont des interlocuteurs importants si vous avez des contraintes fines de mise en rayon, de tri par zone géographique ou de co-packing avec d’autres supports.
Le service qualité : gestion des non-conformités et amélioration continue
Le service qualité intervient en appui de tous les autres métiers :
- il définit les procédures et plans de contrôle à chaque étape ;
- il enquête en cas de réclamation ou de non-conformité et pilote les actions correctives ;
- il anime l’amélioration continue pour réduire les incidents au fil des tirages.
Vous pouvez être amené à échanger avec lui sur des sujets de fond : sécurisation d’une chaîne graphique, exigences spécifiques d’une marque, documentation qualité, etc.
Les interlocuteurs digitaux : portails, espace client et notifications
Dans une imprimerie industrielle, vous avez de plus en plus souvent des interlocuteurs… numériques : portails de dépôt, espace client, systèmes de notifications. Ils ne remplacent pas les personnes, mais structurent la relation et la rendent plus transparente.
Qu’en est-il chez Imprimerie Offset 5 Édition ?
Un binôme commercial / gestion de projet au service de vos dossiers
Chez Imprimerie Offset 5 Édition, chaque client dispose d’un commercial dédié qui connaît vos supports, vos contraintes réseau, vos circuits de validation et votre culture de marque. Il travaille en tandem avec un chargé de projet ou une équipe ADV qui pilote l’exécution industrielle au quotidien.
Ce binôme s’inscrit dans la démarche qualité de l’entreprise : informations structurées dans l’ERP, plannings partagés, suivi des jalons clés (fichiers, BAT, mise en production, livraisons). Vous bénéficiez ainsi d’un pilotage homogène, même lorsque plusieurs familles de produits ou plusieurs campagnes coexistent.
Un prépresse intégré et le portail Kodak InSite
Les échanges de fichiers et de BAT passent par un prépresse intégré, renforcé par le Kodak InSite Prepress Portal. Ce portail sécurisé vous permet :
- de déposer vos PDF directement dans le flux prépresse ;
- de visualiser vos pages dans des conditions proches du rendu imprimé ;
- de valider vos BAT en ligne, avec historisation des versions et des commentaires.
Vos principaux interlocuteurs restent le commercial et le prépresse, mais vous disposez d’une « interface commune » où chacun voit la même chose, au même moment.
Espace Pro, solutions digitales et notifications automatiques
Pour rendre la relation plus lisible, Offset 5 met à votre disposition plusieurs solutions digitales :
- l’Espace Pro, qui centralise vos projets d’impression, leurs statuts, leurs BAT et leurs livraisons ;
- un dispositif de notifications automatiques (réception de fichiers, demande ou validation de BAT, départ des marchandises, etc.).
Ces outils complètent les interlocuteurs physiques : ils vous offrent une vision en temps réel, sans multiplier les mails, et facilitent la coordination entre vos propres équipes (marketing, achat, logistique) et celles d’Offset 5.
Logistique et expédition : un relais clé pour les réseaux
Les équipes logistiques d’Offset 5 sont habituées aux déploiements multi-sites : réseaux de points de vente, centrales logistiques, plate-formes régionales… Elles travaillent en lien étroit avec votre chargé de projet pour mettre en œuvre les schémas de colisage, d’étiquetage et de livraison définis en amont. En cas de besoin, vous pouvez être mis en relation directe avec elles pour traiter un point très opérationnel (horaires, spécificités d’un quai, particularité d’un site export, etc.).
Ce que cette organisation change pour vous, donneur d’ordre
Connaître les principaux interlocuteurs côté imprimeur, et la façon dont ils sont organisés, vous apporte plusieurs bénéfices concrets :
- Plus de clarté : vous savez à qui vous adresser pour chaque sujet (devis, BAT, technique, logistique, qualité).
- Des décisions plus rapides : le binôme commercial / gestion de projet peut arbitrer rapidement avec l’atelier, sans perte d’information.
- Une meilleure anticipation : les équipes prépresse, production et logistique sont intégrées très tôt, ce qui limite les mauvaises surprises.
- Une traçabilité renforcée : grâce à l’Espace Pro, au portail prépresse et aux notifications, vous gardez la main sur vos dossiers.
- Une relation de partenariat : la continuité des interlocuteurs permet de capitaliser sur le retour d’expérience d’un tirage à l’autre.
Contrôles, coordination interne et garanties
Derrière ces interlocuteurs, l’organisation d’Imprimerie Offset 5 Édition repose sur des processus qualité et des contrôles à chaque étape : préflight des fichiers, contrôles colorimétriques, vérifications en façonnage, contrôles logistiques aléatoires. Les échanges entre commercial, prépresse, production, logistique et qualité sont formalisés, ce qui garantit une continuité de service même en cas d’absence ou de pic d’activité.
Les retours de vos équipes sont intégrés dans une logique d’amélioration continue : ajustement des gabarits, évolution des plans de contrôle, adaptation des schémas logistiques, évolution des paramétrages digitaux. Vos interlocuteurs ne sont donc pas seulement des relais d’information, mais des acteurs de la sécurisation progressive de vos campagnes.
Conclusion
Un projet print réussi repose autant sur les machines que sur les femmes et les hommes qui les pilotent… et sur la manière dont ils interagissent avec vous. En comprenant qui sont les principaux interlocuteurs côté imprimeur et comment ils sont organisés, vous gagnez en lisibilité, en réactivité et en maîtrise.
Chez Imprimerie Offset 5 Édition, cette relation est structurée autour d’un binôme commercial / gestion de projet, d’un prépresse intégré, d’ateliers spécialisés, d’une logistique expérimentée et de solutions digitales dédiées. Si vous souhaitez échanger sur l’organisation la plus adaptée à vos projets ou présenter un dossier spécifique, vous pouvez prendre contact avec les équipes via la page Nous Contacter.
